Politique d’expédition
1. Livraison Gratuite dans le Monde Entier
Maison Clog est heureuse de proposer une livraison gratuite dans le monde entier, sans montant minimum d'achat.
Les frais d'expédition sont entièrement pris en charge par Maison Clog afin d'offrir à nos clients une expérience d'achat simple et pratique.
2. Modes d'Expédition et Transporteurs
Les commandes sont expédiées par des partenaires logistiques et des transporteurs sélectionnés en fonction de la destination et des options de livraison disponibles.
Le transporteur utilisé peut varier en fonction de la localisation du Client et des options disponibles au moment de la commande.
3. Délais de Livraison Estimés
Les délais de livraison estimés commencent à compter de la date d'expédition de votre commande et ne comprennent pas le délai de préparation, qui est généralement de 1 à 2 jours ouvrés.
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- France : 4 à 7 jours ouvrés
- Europe : 7 à 10 jours ouvrés
- Reste du monde : 10 à 14 jours ouvrés
Veuillez noter que ces délais sont des estimations et peuvent varier en raison de retards liés au transporteur, de contrôles douaniers, des conditions météorologiques, des jours fériés ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.
4. Suivi de Commande
Chaque commande Maison Clog comprend un numéro de suivi unique.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant vos informations de suivi.
Veuillez prévoir un certain délai pour que les informations de suivi deviennent actives et commencent à être mises à jour après l'expédition de votre commande.
5. Adresse de Livraison
Le Client est responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité des informations fournies lors du passage de la commande, notamment l'adresse de livraison.
Maison Clog ne peut être tenue responsable des retards ou difficultés de livraison résultant d'une adresse incorrecte, incomplète ou inaccessible fournie par le Client.
6. Droits de Douane et Taxes
Pour les livraisons en dehors de l'Union Européenne, des droits de douane, taxes locales d'importation ou autres frais peuvent être exigés par les autorités du pays de destination.
Ces frais éventuels sont à la charge du Client, sauf indication contraire affichée lors du passage de la commande.
Nous recommandons aux clients de se renseigner auprès des autorités compétentes de leur pays concernant les éventuels frais applicables avant de passer commande.
7. Colis Perdus ou Retardés
En cas de retard important, le Client est invité à contacter notre service clientèle afin que nous puissions examiner la situation.
Si un colis est déclaré perdu, Maison Clog examinera la situation et prendra les mesures appropriées conformément aux conditions applicables et aux droits légaux du Client.
8. Contact
Pour toute question concernant la livraison ou le suivi d'une commande, veuillez contacter Maison Clog via notre page de contact :