Conditions d’utilisation
Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Objet et acceptation
Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après dénommées « CGV », définissent les droits et obligations contractuels entre la société Astarte, exploitant la boutique en ligne Maison Clog, et toute personne physique, ci-après dénommée « le Client », effectuant un achat sur le site :
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation entière, préalable et sans réserve des présentes CGV par le Client.
2. Produits et prix
Maison Clog commercialise des sabots conçus pour offrir confort et élégance au quotidien.
Les produits proposés à la vente sont disponibles dans la limite des stocks disponibles. Nous nous efforçons de présenter les produits et leurs caractéristiques avec la plus grande précision possible.
Les prix sont indiqués en Euros (€) et s'entendent toutes taxes comprises, lorsque cela est applicable.
- Prix unique : Les différentes teintes et pointures disponibles sont proposées au prix affiché sur chaque fiche produit.
- Offres promotionnelles : Toute promotion ou réduction applicable est clairement indiquée sur le site et appliquée conformément aux conditions précisées lors de l'achat.
- Offre promotionnelle : Lorsqu'une offre du type « 2 achetés, 1 offert » est proposée, la réduction correspondante s'applique selon les conditions affichées sur le site ou au moment du passage en caisse.
Maison Clog se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base du prix affiché au moment de la validation de la commande.
3. Commande et validation
Le Client sélectionne les produits qu'il souhaite commander et valide sa commande après avoir vérifié son panier et fourni les informations nécessaires à la livraison et au paiement.
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement par le Client.
Une confirmation de commande récapitulant les articles commandés, le montant payé et les informations relatives à la livraison est envoyée par e-mail à l'adresse indiquée par le Client.
Maison Clog se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de problème de paiement, de suspicion de fraude ou de circonstances exceptionnelles.
4. Paiement sécurisé
Le paiement est exigible en totalité au moment de la validation de la commande.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés de manière sécurisée lors du passage en caisse.
Toutes les transactions sont traitées via des prestataires de paiement sécurisés. Maison Clog ne conserve pas les informations bancaires complètes du Client.
5. Expédition et livraison
Les conditions de livraison, les délais estimés et les éventuels frais de livraison sont indiqués sur le site et lors du passage de la commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur et de circonstances indépendantes de notre volonté.
Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au Client après l'expédition de la commande.
Pour plus d'informations, le Client est invité à consulter notre Politique d'Expédition et de Livraison.
6. Droit de rétractation et retours
Le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, conformément aux dispositions légales applicables.
Pour être éligibles à un retour, les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non endommagés et, lorsque cela est applicable, avec leurs étiquettes et leur emballage d'origine.
Les conditions applicables aux frais de retour et au remboursement sont précisées dans notre Politique de Remboursement.
Le remboursement est effectué conformément aux dispositions légales applicables et après réception et vérification du ou des articles retournés.
7. Garanties et responsabilité
Les produits bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés, conformément à la législation applicable.
Maison Clog ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'un mauvais entretien ou d'une utilisation non conforme du produit.
Maison Clog ne peut être tenue responsable des retards de livraison résultant de circonstances indépendantes de son contrôle, notamment des retards imputables au transporteur, aux autorités douanières ou à des événements exceptionnels.
8. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments présents sur le site Maison Clog, notamment les textes, images, logos, visuels et contenus, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Toute reproduction, utilisation ou exploitation non autorisée des contenus du site est interdite sans autorisation préalable.
9. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de la commande, de la livraison et du service client, conformément à notre Politique de Confidentialité.
Le Client dispose de droits concernant ses données personnelles conformément à la réglementation applicable.
10. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit applicable en fonction de la législation en vigueur et des droits impératifs dont bénéficie le Client.
En cas de litige, le Client est invité à contacter en priorité notre service clientèle afin de rechercher une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, le litige pourra être soumis aux autorités ou juridictions compétentes conformément aux règles de droit applicables.
11. Contact
Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales de Vente, le Client peut contacter Maison Clog via les coordonnées disponibles sur le site :